Datenschutz und Terminbedingungen

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen ist:

Wiphusana Somsrisuk
Frau Wasser Thai Wellness
Bahnhofstraße 11
56203 Höhr-Grenzhausen

Telefon: 0152 24 23 77 15
E-Mail: info@frauwasser.info

Die Telefonnummer ist derzeit noch als Platzhalter vorgesehen und muss vor Veröffentlichung überprüft werden.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu gehören beispielsweise Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Angaben zu gebuchten Terminen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung oder zur Durchführung der angebotenen Leistungen erforderlich ist.

Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht:

• die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO,
• die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO,
• die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO,
• berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Die DSGVO verlangt unter anderem Angaben zu Zweck, Rechtsgrundlage, Empfängern und Speicherdauer der jeweiligen Datenverarbeitung.

3. Hosting durch IONOS

Diese Website wird über einen Dienst der IONOS SE betrieben.

Beim Besuch der Website können durch den Hostinganbieter insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs,
• aufgerufene Seiten und Dateien,
• übertragene Datenmenge,
• verwendeter Browser,
• Betriebssystem,
• zuvor besuchte Internetseite,
• technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zum Schutz vor Missbrauch und Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht im sicheren und störungsfreien Betrieb dieser Website.

Soweit IONOS Daten im Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die dabei übermittelten Daten verarbeitet. Dies können insbesondere sein:

• Name,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Inhalt der Anfrage,
• gewünschte Behandlung,
• gewünschter Termin.

Die Daten werden verwendet, um die Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren oder eine bestehende Buchung zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Anfrage auf eine Behandlung oder einen Vertrag gerichtet ist. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Für Anfragen und Terminabsprachen kann WhatsApp genutzt werden.

Wenn Sie über WhatsApp Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• Name oder Profilname,
• Telefonnummer,
• Profilbild, sofern sichtbar,
• Nachrichteninhalt,
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation,
• technische Verbindungs- und Metadaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Terminverwaltung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten durch den Anbieter des Dienstes verarbeitet. WhatsApp weist darauf hin, dass persönliche Nachrichten und Anrufe Ende-zu-Ende verschlüsselt sind. Dennoch verarbeitet der Anbieter unter anderem Konto-, Geräte-, Nutzungs- und Verbindungsinformationen nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzbestimmungen.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Eine Kontaktaufnahme ist alternativ per Telefon oder E-Mail möglich.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonders vertraulichen Gesundheitsdaten.

6. Online-Terminbuchung über SumUp

Für die Online-Terminbuchung wird zunächst das externe Buchungssystem SumUp Bookings verwendet.

Beim Anklicken des Buchungslinks verlassen Sie diese Website und werden auf eine externe Seite von SumUp weitergeleitet.

Im Rahmen der Buchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• ausgewählte Behandlung,
• Behandlungsdauer,
• gebuchter Termin.

Gesundheitsdaten werden über das Onlinebuchungssystem nicht abgefragt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Durchführung der Terminbuchung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

SumUp Bookings dient der Online-Terminplanung und kann Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen und Stornierungsfunktionen bereitstellen.

Die Zahlung erfolgt nicht online, sondern ausschließlich vor Ort.

Für die Verarbeitung auf der externen Buchungsseite gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von SumUp. Sollte später ein anderes Buchungssystem eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.

7. Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen

Im Zusammenhang mit einer Onlinebuchung können Buchungsbestätigungen und Erinnerungen per E-Mail oder SMS versendet werden.

Dabei werden insbesondere Name, Kontaktdaten, Terminzeit und Angaben zur gebuchten Behandlung verarbeitet.

Die Verarbeitung dient der Durchführung des gebuchten Termins und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

8. Verwendung von Google Kalender

Gebuchte Termine können zusätzlich in Google Kalender verwaltet werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• Kontaktdaten,
• Datum und Uhrzeit des Termins,
• gebuchte Behandlung,
• Behandlungsdauer,
• interne Hinweise zur Terminorganisation.

Die Verarbeitung dient der Terminplanung und der Organisation des Geschäftsbetriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Anbieter des Dienstes ist Google. Google verarbeitet Daten nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzbestimmungen. Dabei kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union nicht vollständig ausgeschlossen werden.

In den Kalendereinträgen sollen keine unnötigen Gesundheitsdaten oder besonders vertraulichen Angaben gespeichert werden.

9. Google Maps

Auf dieser Website wird Google Maps verwendet, um den Standort von Frau Wasser Thai Wellness anzuzeigen und die Anfahrtsplanung zu erleichtern.

Google Maps wird erst geladen, wenn Sie über das Cookie-Banner in die entsprechende Datenverarbeitung eingewilligt haben. Ohne Zustimmung bleibt die Karte blockiert.

Beim Laden von Google Maps können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt werden:

• IP-Adresse,
• Browser- und Geräteinformationen,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite,
• Standortdaten, sofern diese vom Gerät freigegeben werden,
• möglicherweise vorhandene Google-Kontoinformationen.

Google erläutert, dass bei der Nutzung seiner Dienste unter anderem Geräte-, Nutzungs- und Standortinformationen verarbeitet werden können.

Rechtsgrundlage für das Laden der Karte ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

10. Facebook und Instagram

Auf dieser Website befinden sich lediglich Links zu den Profilen von Frau Wasser Thai Wellness bei Facebook und Instagram.

Es werden keine Beiträge, Videos, Plugins oder sonstigen Inhalte dieser Netzwerke direkt in die Website eingebettet.

Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie diese Website und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen sozialen Netzwerks.

11. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Einige dieser Technologien sind für den Betrieb und die sichere Darstellung der Website technisch erforderlich. Andere Dienste, insbesondere externe Inhalte wie Google Maps oder Trackingtechnologien von Drittanbietern, werden nur nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

Beim ersten Besuch der Website können Sie über das eingeblendete Banner zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

• Akzeptieren
• Ablehnen
• Konfigurieren

Die Auswahl kann später über das Cookie-Symbol beziehungsweise die Funktion „Konfigurieren“ geändert oder widerrufen werden.

Technisch notwendige Cookies können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie unbedingt erforderlich sind. Für nicht notwendige Cookies oder Zugriffe auf Informationen im Endgerät ist grundsätzlich eine vorherige Einwilligung erforderlich.

IONOS MyWebsite Now Plus stellt hierfür ein Cookie-Management bereit, mit dem Besucher Kategorien auswählen und Einwilligungen verwalten können.

Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für technisch erforderliche Funktionen,
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG für einwilligungspflichtige Technologien.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Eine längere Speicherung erfolgt, wenn:

• gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen,
• Daten zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche benötigt werden,
• eine Einwilligung eine längere Speicherung erlaubt,
• ein Vertrags- oder Kundenverhältnis fortbesteht.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

13. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

• IONOS als Website- und Hostinganbieter,
• SumUp als Anbieter des Buchungssystems,
• Google im Zusammenhang mit Google Maps und Google Kalender,
• WhatsApp beziehungsweise Meta bei Nutzung von WhatsApp,
• technische Dienstleister,
• Steuerberatung, Buchhaltung oder Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Einwilligung.

14. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Berichtigung,
• Recht auf Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht auf Widerspruch,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

info@frauwasser.info

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz ist grundsätzlich zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz

Die Behörde stellt Möglichkeiten für allgemeine Anfragen und Datenschutzbeschwerden bereit.

16. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste, das Buchungssystem oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Termin- und Stornierungsbedingungen

1. Terminvereinbarung

Termine können insbesondere vereinbart werden über:

• das externe Onlinebuchungssystem,
• Telefon,
• WhatsApp,
• persönlich vor Ort.

Eine Terminabsage per E-Mail ist nicht vorgesehen.

Bei einer Onlinebuchung werden die gewählte Behandlung, die Behandlungsdauer und der Termin angezeigt. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich vor Ort.

2. Verbindlichkeit eines Termins

Mit der Bestätigung der Buchung wird der Termin verbindlich für Sie reserviert.

Die vereinbarte Zeit wird ausschließlich für die gebuchte Behandlung freigehalten.

3. Absage oder Verschiebung

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ab oder verschieben Sie ihn.

Eine Absage ist möglich über:

• Telefon,
• WhatsApp,
• die Stornierungsfunktion des Buchungssystems.

Absagen per E-Mail können nicht zuverlässig oder rechtzeitig berücksichtigt werden.

4. Kurzfristige Absage und Nichterscheinen

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage behält sich Frau Wasser Thai Wellness vor, bis zu 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

Dies gilt nur, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und tatsächlich ein entsprechender Ausfall entstanden ist. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Dieser Zusatz ist wichtig, weil eine pauschale Schadensersatzregelung in Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Nachweis eines geringeren oder vollständig fehlenden Schadens zulassen muss.

In begründeten Ausnahmefällen kann aus Kulanz auf eine Berechnung verzichtet werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

5. Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können.

Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt unverändert.

Ist die verbleibende Zeit für eine fachgerechte Durchführung nicht ausreichend, kann die Behandlung abgelehnt werden. In diesem Fall kann die Regelung für eine kurzfristige Absage entsprechend angewendet werden.

6. Absage durch Frau Wasser Thai Wellness

Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen, insbesondere wegen Krankheit oder unvorhersehbarer betrieblicher Umstände, nicht stattfinden können, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Es wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

7. Angaben zu Beschwerden und Erkrankungen

Kunden werden gebeten, vor Beginn der Behandlung auf Umstände hinzuweisen, die für eine sichere Durchführung relevant sein können.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• akute Entzündungen,
• offene Wunden,
• ansteckende Erkrankungen,
• Allergien,
• Schwangerschaft,
• Diabetes,
• sonstige gesundheitliche Einschränkungen.

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung.

8. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Behandlung angegebenen Preise.

Die Bezahlung erfolgt nach der Behandlung vor Ort mit den angebotenen Zahlungsmitteln.

9. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Termin- und Stornierungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.